후기

肉球フニフニ様
数あるホテル旅館の中からホテル高千穂をご選択いただきまして、誠にありがとうございます。
合わせてクチコミへご投稿くださり、重ねて感謝申し上げます。
また他のホテル旅館さんをご予約していたのに、当宿へご変更し、結果的に大正解というお言葉。ホテルマン冥利に尽きます。ありがとうございます！！
フロントのベテランさん、外国人スタッフをはじめ対応に好感をお持ちいただけたということで、これも大変嬉しく思います。私もフロントはベテランの域なのですが、残念ながらこの日は休みでしたので、私ではないことが判明し、少しがっくし(笑)。でも一人でも多くのお客様にお褒め頂けるよう、これからも笑顔を振りまいて頑張ります！！
ボートのお時間に間に合って良かったです！ボート乗り場の駐車場はすぐに満車となってしまうので、ご宿泊のお客様にはチェックイン前でも後でも駐車できるようお伝えしております。行き帰り歩くことにはなりますが、最高の森林浴で森のリトリート的感覚でテクテク行くのもおススメしております。気持ちいいんですよね・・・。
お部屋の小さな虫、申し訳ございません。虫に言って聞かせても侵入したがるので、ホテル正面の玄関周辺に防除、防虫対策を夏に向けて行います！
お風呂の水垢、私も気になって色々しますが落ちにくく、仕方ないので来週業者さんにお願いしてきてもらうことになりました。どこまで除去できるか分かりませんが、少しでも快適なバスタイムになるよう施工していただきます。
これからもコストパフォーマンスに優れた宿として、現状維持することなく「おもてなし」をカタチにしていく所存ですので、また高千穂に来る機会がございましたら、何卒ホテル高千穂を宜しくお願い致します。
この旅の御宿泊ならびにクチコミへのご投稿、誠にありがとうございました！
フロント　清水

コウちゃん様
この度は当ホテルへの御宿泊、誠にありがとうございます！
クチコミへのご意見、合わせてお礼申し上げます。
ゴールデンウィーク最初の土曜日は大晦日に次いで、やや高い日になっております！色々と制限があり（あまり柔軟性が無い）変更の際にはお手間を取らせてしまう現状、変わってお詫び申し上げます。今後そのあたりの使い勝手は良くなっていくと思いますので、よろしくお願いいたします。
夜神楽観賞の時、座布団の有る無しでは快適度がかなり違ってくるので、喜んでいただき嬉しく思います！！ほろ酔いでの夜神楽観賞はさぞかし良い思い出になったことでしょう。高千穂神社も歩いて直ぐなので確かに酔い覚ましにはちょうど距離的に最高かと思います。ただ、雨の日や極寒の夜は・・・なかなかですね！！ですので、冬の夜神楽観賞のあとは皆さんお風呂にダッシュしております。
夕食のお肉は宮崎牛ではありますが、その中でも優れた「高千穂牛」を使っておりますので、少し物足りなさは感じるかと思います。今後、鶏や豚（宮崎は畜産王国なのでどのお肉も旨い♪）を使った価格とボリュームに合わせたメニューを考えておりますので、次回お泊りになる機会がございましたら、是非ご賞味いただけたらと思います！
また季節の変わり目となる秋頃は絶好の行楽シーズンですので、高千穂峡と紅葉のコントラストを観にお越しいただけたら幸いです。
この旅の御宿泊ならびにクチコミでの貴重なご意見、誠にありがとうございました！
フロント　清水

るる様
先日は数あるホテルの中から当館をお選びいただきましてありがとうございます！
クチコミのご投稿も重ねて感謝いたします。
お子様連れの長旅、ありがとうございました！お疲れ様でした！！クチコミをご投稿されているということは、無事に家路に着いたことと安心いたしました。
車の運転に不慣れな方にでも安心して駐車できるよう、広めの駐車場を完備しておりますので、特にチャイルドシートのお車には比較的安全にお停めできると思っております。またご指摘の通り、高千穂峡までの道のりは「行きは最高！帰りは気合だ！気合いだ！気合いだ！気合いだ！」の精神ですね(笑)。実際はそこまででもないのですが、行きに下っている最中に帰りも想像できるので、自然に覚悟ができるのではと思っています！
連泊の両日ともお食事にご満足いただけたようでウレシイ！と、今デスクの前に座っている料理長が申しております(笑)
見た目は怖い昔気質の料理人でいつも懐に出刃包丁を忍ばせていそうな料理長ですが、料理への愛情はそのまま切り方や盛り付け方に表れていると思います。そんな料理長の好物は飴です。あ、お風呂が大好きです。
そんな料理長もお客様も喜んでいただけるよう、お風呂のアメニティやシャンプーなどは少しでも快適にバスタイムを楽しんでほしいという思いから、色々と工夫しております。
スタッフは皆、ほんわか系が多く、のんびりし過ぎて仕事中に寝る人もいますが、スイッチが入った瞬間の目の輝きはアマテラスオオミカミのご神光よりもすごいです。
そんなスタッフたちが今後も協力し合って、少しでもお客様の旅の思い出づくりの一助になれますよう、一層精進してまいりますので、どこか末永く見守っていただけると大変うれしい限りです♪
また機会がございましたら、何卒ホテル高千穂へ御宿泊くださいますよう宜しくお願い申し上げます。
この度の御宿泊、クチコミ投稿、誠にありがとうございました！
フロント　清水

いいよ様
ご宿泊ならびにクチコミへのご投稿、感謝申し上げます！！
立地の良さに定評のある我がホテル高千穂ですが、おっしゃる通りでございます。行きは最高の下り坂♪帰りは地獄の上り坂♪景観が良いので私はどちらも好きですが、これが真夏だと考えると、行きも帰りも地獄かもしれません(笑)
シャトルバスは日程限定なので、毎日は出ていないのでお気を付けくださいませ！
部屋は安全、清潔に気を配っておりますので、快適にお過ごしいただけたことと思います。またスタッフへのお褒めの言葉、励みになりますので感謝感激でございます！！
夜神楽へ行く際には座布団が必須なので（お尻が痛くなる）、当ホテルの肉厚布団が真価を発揮する瞬間でもございます。
春の高千穂も良いのですが、秋の高千穂もおすすめでございます！山が色付き、紅葉シーズンが到来すると、あっという間に極寒の冬。春と秋が極端に短い場所なので、その移り変わる一瞬の季節を感じていただくのも、神話ロマンと相まって、旅に深みがでるのではと勝手に想像しております！
また機会がございましたら、是非ともホテル高千穂を候補に入れてくださいますと幸甚にございます。
この度の御宿泊ならびにクチコミへのご投稿、誠にありがとうございました。
フロント　清水

たみちゃん様
この度は当館への御宿泊ならびにクチコミへのご投稿、誠にありがとうございます！
気心知れたご友人との３人旅、いかがだったでしょうか。ホテルの建物自体は古いのですが、館内外どこもキレイにすることには気を付けております（古いからこそ）。今後もより一層、キレイで清潔なホテル環境を保ってまいります！
お食事メニューの量が丁度良かったとのこと、安心いたしました。実はこればかりは非常に難しい課題でして、皆さま胃袋の大きさが異なるものですから、「足りない」「多い」という声があるのも事実でして、そんな中での「丁度良い」は嬉しさがなおさらでございます。
そうなんです、当ホテルは露天風呂が無いのが弱点です。その弱点を少しでも改善できたらと思って、先ずは男性浴場のテラスを「ととのいテラス」と銘打って、芝とチェアで涼める場所を先日製作いたしました！とても露天風呂に変わる魅力的なものではないのですが、何もしないより「できること」をカタチにした結果、良い空間ができたのかな？と、設備長と私でニンマリしてました(笑)
当ホテルの営業テーマに『こんなこといいな♪できたらいいな♪をやる！！』がございます。ですので、今後のホテル高千穂にも乞うご期待くださいませ。そして機会がございましたら、何卒よろしくお願い申し上げます！
この度はご予約から御宿泊、口コミまで本当にありがとうございました。
フロント　清水

かっこちゃん様
この度は当館へ初めての御宿泊、ならびにクチコミへのご投稿、誠にありがとうございます！
高千穂峡でのボート、高千穂神社での夜神楽、、最高の１日だったかと思います。
どちらにも近い場所だけに、計画も立てやすかったのではないでしょうか。夕飯は囲炉裏小屋で田舎を体感し、ゆったりとしたプライベートな時間と空間が心地よかったかと思います。
隣の部屋のテレビのボリューム、、、せっかくの寛ぎ時間と就寝時間に支障がでてしまったこと、お詫び申し上げます。本件をきっかけに「何かご不便があればご遠慮なくフロントまで」を口頭でもお伝えしようと考えています。もちろん客室内インフォメーションには記載がございますが、「このくらいで・・・」と遠慮されるお客様がいらっしゃるのも事実ですので、検討いたします！
ちなみにですが、、、私が実際にテレビの音量が大きい部屋へ注意をしに行ったケースでは、ほとんどが高齢の方が多く、どうしても音量を大きくしないと聞こえないというものでして、どうしようかと悩んだ時期もありました。せっかくのご旅行でイヤホンをお願いするのも心苦しい、でもお隣様は寛げない。その時は都度、お願いに上がることで一旦の解決とした経緯がありました。
すべての御宿泊客が快適に過ごせる環境と空間をご提供することが第一使命であるので、テレビに限らず音や温度、設備に至るまで考える機会とします。
貴重なご意見、ありがとうございました！！
フロント　清水

あきちん様
いつも大変お世話になっております！毎度の御宿泊、誠にありがとうございます！
またクチコミでの貴重なご意見、重ねて御礼申し上げます。
高千穂観光の拠点に何度も・・・嬉しいお言葉でございます。夕食の高千穂牛にも舌鼓とあれば、あとはぐっすり眠るだけですね！
立地の良さは言うまでもないのですが、サイクリング旅にも便利なのかなと思いました。個人的には坂の多い地域ですので、サイクリングには向いてないのでは？と思いますが、最近は目にする機会が徐々に増えてきている気がします。運転される方にとっては、このくらいの坂は何ともないのかな？とさえ。真相は闇の中です。
何度もホテル高千穂に御宿泊いただくと、私どもも飽きられないように、愛想を尽かされないように、もっとヒト、モノ、サービスを磨かないといけないと感じました。安心して現状維持でいると、気付かないうちに大切なお客様たちが離れていくのは、財布を落とすよりショックなことです。ちなみに私は財布をもたない主義ですが、あくまで例え話ということで(笑)
とにかく、あきちん様のようなリピーター様にも、新規でお越しになられるお客様にも、もっと喜ばれるサービスとおもてなしを実践してまいります！
次の機会にも是非、ご利用いただければ幸いです！
この度は誠にありがとうございました！
フロント　清水

hiro様
数あるホテル旅館の中からホテル高千穂をご選択いただきまして、誠にありがとうございます。
合わせてクチコミへご投稿くださり、重ねて感謝申し上げます。
高千穂峡の早朝散歩！行ってしまいましたかぁ。人気（ひとけ）の少ない超スピリチュアルな空間をひとり占めしてしまったら、もう通常の高千穂峡には戻れません。いえ実際には戻れますが。私も４年前にホテル高千穂に赴任して、早朝の高千穂神社や高千穂峡を散歩したときは感動すら覚えました。「空気がおいしいってのが分かるわ～」とひとり呟いたのが昨日の事のようです。このまま書き続けると私の日記になりそうなので止めておきます。
ホテルの印象、可もなく不可もなく。そこは私どもの実力不足だと痛感いたしました。もっと印象（思い出）に残るヒトやモノ、サービスを展開していく必要があると感じましたので、次にご期待くださいませ。アイデアはございます(笑)
おっしゃる通り、高千穂神社の夜神楽へ行かれるかたは宿泊全体の７割ほどはいらっしゃいます。たいていの夜神楽は各神社、年に１度の大祭でしか見る（奉納）ことしかできませんが、高千穂神社の観光夜神楽は年中拝観できることもあって、国内外の観光客に大人気のコンテンツでございます。
また高千穂観光にお越しになられる際は是非とも当ホテルを選択肢の１つに挙げていただければ幸いにございます。
この度の御宿泊ならびにクチコミへのご投稿ほんとうにありがとうございました！
フロント　清水